« On ne retrouve pas votre dossier… » peu sont ceux qui n’ont pas encore entendue cette phrase qui s’achèvent toujours par « vous allez devoir monter un autre dossier. La disparition de dossiers et documents est un phénomène assez répandu qui suscitent tant d’explications et bon nombre de désagréments auprès des usagers de services publiques. Nombreux sont […]